GIOO公式オンラインストアもしくはGIOO正規ディーラーでお買い求め頂いたGIOO製品保証・登録済の製品が対象となります。

※セカンドオーナーは対象外となりますのでご注意下さい。

1. 修理受付

• 画面右下チャットより修理受付の旨をお伝え下さい。

2. 修理品お預かり

• チャットで送付されました送付先に修理品をお送り下さい。

3. お見積もり / 納期のご連絡

• お見積もりと納期をご連絡致します。

4. 修理開始

5. 修理完了のご連絡

6. 代金のお支払い

• お客様専用のお支払リンクをチャットにてご連絡致します。

7. 修理品お届け

• 修理品はクッション性のある物で保護した上でダンボール等の箱に入れて破損のない様にして下さい。
• 配送中の荷物の紛失、破損等のトラブルにつきましては弊社で責任を負い兼ねますのでご了承ください。
• 修理品の送付先・送付方法は画面右下のチャットよりご案内致します。
• 宅急便などの追跡サービスがご利用できる方法でお送り下さい。
• 弊社に取り扱いのない製品や修理対象外の製品をご送付頂いた場合には速やかに返却致します。

• 配送料は全てお客様のご負担とさせて頂きます。着払いで送付頂いた場合は受取できませんので必ず発払いにて送付下さい。
• 修理完了後にパーツ代・作業工賃・その他諸経費（必要な場合）・送料を含めた代金をご請求させて頂きます。
• お支払いはチャットにてお客様専用のお支払いリンクを送付いたしますのでそちらよりお支払い下さい。
• お支払い方法は本オンラインストアと同様です。
• 修理のキャンセル及び弊社にて取り扱いのない商品、修理対象外の製品をご送付の場合の返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

オンライン リペア サービス

利用規約

はじめにGIOOオンラインリペアサービス（「本サービス」）は、お客様（個人のお客様に限られます。以下同じ。）がご愛用頂くGIOO製品を長くお使いいただくために、オンラインを通じて、お客様からGIOO製品の修理に係る申込を承るサービスです。お客様による本サービスのご利用は、本規約に同意していただくことが条件となりますので、必ず本規約をお読みください。第1条　本規約の適用範囲および変更

1. 本規約は、本サービスを利用される全てのお客様に適用されます。
2. おいらの株式会社（以下、弊社）は、ウェブ掲載やメール等の弊社が適当と判断する方法で告知または通知することにより、本規約の内容の全部または一部をいつでも変更することができます。

第2条　知的財産権

1. 本サービスの内容に関する知的財産権はすべて弊社に帰属します。
2. 本サービスで使用されている商標、商号、意匠、ロゴ、テキスト、集積データ、画像、オーディオクリップ、ソフトウェアおよびコンピュータ・コード（「本コンテンツ」）に関する商標権・意匠権を含む著作権については、弊社が権利を有するか、第三者から得た使用権を有します。
3. これらを明確に許諾された目的以外に使用することは、弊社の著作権その他の知的財産権の侵害にあたります。

第3条　対象製品

本サービスでは、以下の製品（「対象製品」）を対象とします。

1. GIOO JAPAN公式オンラインストアでご購入頂いたホイール。
2. GIOO日本正規販売店でご購入頂いたホイール。

第4条　対象外製品

以下の製品は本サービスの対象外です。

• 上記以外でご購入されたGIOOホイール
• オークションサイト等で購入された中古品（セカンドオーナー品）

第5条　禁止事項お客様は、次の各号に定める行為を行ってはなりません。

1. 虚偽の情報の入力
2. 偽造クレジットカードまたは不正に取得したクレジットカードの使用
3. その他違法行為、および弊社が不適切と判断した行為

第6条　本サービスの流れ、契約の成立

1. 本サービスをご利用の際は、弊社が指定する方法に従ってこれに申し込むものとします。詳しくは、お申込みの流れをご覧ください。
2. お客様よりお送り頂いた対象製品の状態を確認した後、弊社が見積もり金額と納期（予定）をお客様にご連絡いたします。ご連絡した条件にお客様が同意し、弊社がこれを承諾した時点で、お客様と弊社との当該対象製品に関する修理・ケア契約が成立します。

第7条　納品・配送先について

1. 修理完成品の納品は、ご指定の住所への配送によるものとします。
2. 修理完成品の配送先は、日本国内に限ります。

第8条　お支払い

1. お支払い金額は、修理料金、配送料およびこれらに係る消費税の合計金額となります。
2. お支払い方法は、クレジットカード等のお支払い方法をご利用頂けます。
3. クレジットカードでお支払いの場合は、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約した条件に従うものとします。お客様と当該クレジットカード会社等第三者との間で紛争が生じた場合は、当該当事者双方で解決するものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。

第9条　キャンセル

1. 見積もりご承諾前のキャンセル：対象製品の返送にかかる配送料およびこれに係る消費税をご負担いただきます。
2. 見積もりご承諾後のキャンセル：原則としてキャンセルは承っておりません。

第10条　お客様情報お客様の個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧下さい。

第11条　特定商取引法に基づく表示特定商取引法に基づく表示をご覧ください。

第12条　注意・免責事項

1. 修理の承りは、製品購入時の状態・品質へ回復することを保証するものではありません。
2. 修理承り個数に制限を設けております。上限数を超えた場合は、新たな修理をお断りさせていただくこともございますのでご了承ください。
3. 本サービスは、お客様が愛用されるG1OO製品を長くお使いいただくためのサービスです。本サービスの対象は、お客様がご自身で使用することを目的（「個人使用目的」）としたお申込みに限定させていただきます。個人使用目的以外でのお申込み、第三者名義によるお申込み、または虚偽の情報でのお申込みと判断された場合には、お修理をお断りさせていただきますのでご了承ください。
4. 交換前の部材はお客様にお返しすることができません。
5. 修理目的以外のために対象製品をお預かりすることはいたしません。修理完成品の受け取りが拒否される等のやむを得ない事情により一時的にお預かりする場合は、その期間を最長1年間とします。1年経過後もなおお引き取りいただけない場合は所有権が放棄されたたものとみなし当該対象製品を任意に処分させていただきます。
6. 弊社は、弊社が相当の安全策を講じたにも拘わらず、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為が行われたことにより生じた一切の損害について責任を負いません。
7. 修理開始後に修理・ケア内容変更の必要が生じ、それに伴い見積もり金額が変更となる場合があります。その場合、弊社はお客様にご連絡し、その後の対応についてご相談させていただきます。
8. お客様による本サービスのご利用に際し、以下に該当する事由があると弊社が判断した場合、お申込みをお断りしたり、修理契約をキャンセル、および/または今後のご利用をお断りする場合がございます。なお、本項に基づき弊社が修理契約成立前にお申込みをお断りした場合、対象製品の返送にかかる配送料およびこれに係る消費税をお客様にご負担いただきます。また、本項に基づき弊社が修理契約をキャンセルした場合、その時点までに行った作業に対応する修理料金、対象製品の返送にかかる配送料およびこれらに係る消費税をお客様にご負担いただきます。
   
   o 修理申込み上限数の超過
   o 個人使用目的以外での本サービスのお申込み
   o 第三者名義による本サービスのお申込み
   o 虚偽の情報での本サービスのお申込み
   o 料金不払い、修理完成品の受け取り拒否
   o その他、弊社が不適切と判断した行為
   
   さらに、お客様による本サービスのご利用について、個人使用目的以外でのお申込み、第三者名義によるお申込み、または虚偽の情報でのお申込みであると弊社が判断した場合、違約金として第６条第２項に従いお客様が同意された見積もり金額の3倍に相当する金額を請求する場合がございます。但し、本項に基づく違約金の請求は、弊社の損害賠償請求権の行使を妨げるものではありません。なお、個人使用目的以外でのお申込み、第三者の名義によるお申込み、および虚偽の情報でのお申込みは、民事上の責任のみならず、詐欺罪や偽計業務妨害罪などの刑事上の責任が生じる可能性もありますので、ご注意ください。
9. お客様が本サービスのご利用により第三者に損害を与えた場合、お客様はご自身の責任でこれを解決するものとします。

第13条　準拠法・管轄本利用規約の解釈および適用は日本法に準拠します。本サービスの内容または利用に関する紛争は、すべて日本法に従うものとし、大阪地方裁判所を第１審の専属管轄裁判所として解決されるものとします。